Información Coconut | Reglas y responsabilidades de los agentes de soporte

[Ekaterina_Mizulina]

Obligaciones del asistente de juego.

1. Disposiciones generales:

1.1. Mínimo de 2 horas de conexión al día y 15 respuestas.
1.2. Ser educado en el juego. El asistente de juego debe recordar que es la cara del proyecto.
1.3. Prestar atención a los asuntos de seguridad de su cuenta.
1.4. El agente de soporte está obligado a cumplir las instrucciones, órdenes y recomendaciones del Supervisor Principal y sus supervisores autorizados.
1.5. El período mínimo como asistente de juego es de 7 días; en caso de incumplimiento de este período mínimo, el jugador recibe una advertencia.
Nota: Si durante el período mínimo el agente de soporte no cumplió con las obligaciones básicas que se le asignaron, o si el agente de soporte fue sorprendido en una conducta inapropiada, la administración se reserva el derecho de bloquear al agente de soporte durante 3 días.
1.6. Los agentes de soporte tienen un sistema de amonestaciones que impide el ascenso al puesto de moderador junior del servidor.
1.7. Es posible que no sea ascendido al puesto de administrador si ha sido sorprendido en violaciones de las normas internas del agente de soporte, de las normas del servidor o en conductas inapropiadas (en cualquier forma).
1.8. La llamada para el puesto de ayudante es realizada por la administración supervisora (SX/ZGSX/GSX y la dirección superior).
1.9. La edad mínima para ser agente de soporte es de 14 años. (Si hay dudas, la administración puede solicitar pruebas. Las pruebas solo pueden ser solicitadas por ZGSX/GSX/ZGA/GA).

2. El Agente de Soporte está obligado a:

2.1. El Agente de Soporte está obligado a leer este tema.
2.2. El Agente de Soporte está obligado a cumplir con la cuota diaria.
2.3. El Agente de Soporte está obligado a ser educado con los jugadores (incluso si hubo provocación).
2.4. El Agente de Soporte está obligado a dar respuestas con mayúscula inicial y poner punto al final.
2.5. El Agente de Soporte está obligado a dar respuestas correctas y claramente formuladas a las preguntas de los jugadores.
2.6. El Agente de Soporte está obligado a cumplir las normas del proyecto.
2.7. El Agente de Soporte está obligado a conocer el modo de juego y las normas del servidor.
2.8. El Agente de Soporte está obligado a imponer sanciones en forma de muta por reporte según el reglamento de sanciones:

3. Al asistente de juego se le permite:

3.1. Puede tomar vacaciones, previa coordinación del plazo con el GSX o ZGSX.
3.2. Tener propiedades en el servidor.
3.3. Responder a las preguntas de los jugadores.
3.4. Participar en el proceso de RolePlay.
3.5. Unirse a una facción y ocupar el puesto de sublíder o líder (con el consentimiento del supervisor principal).
3.6. Al asistente de juego se le permite imponer muta por reporte por off-topic, conducta inapropiada, etc.
3.7. Al Agente de Soporte se le permite tener su propia familia.
3.8. Al Agente de Soporte se le permite cambiar su nick de juego con el permiso del Supervisor Principal de Ayudantes [GSX].
3.09. Al Agente de Soporte se le permite responder preguntas de los jugadores y ayudar a sus compañeros en las respuestas a preguntas de los jugadores.
3.10. Al Agente de Soporte se le permite permanecer en el puesto por más tiempo del plazo habitual [con acuerdo mutuo con el GSX].
3.11. El agente de soporte puede no ser ascendido al puesto de Administración del servidor y simplemente permanecer ayudando a los jugadores.
3.12. El Agente de Soporte puede redirigir al jugador a /report-1 si el jugador solicita ayuda.