- Сообщения
- 65
- Реакции
- 3
1.1. Минимальный онлайн 2 часа в день и 15 ответов.
Примечание: Норма формируется по согласию с руководством сервера ГА/ЗГА.
1.2. Быть вежливым в игре. Игровой помощник должен помнить, что он лицо проекта.
1.3. Внимательно относится к вопросам безопасности своего аккаунта.
1.4. Слушать Главного Следящего и его заместителя.
1.5. Соблюдать все правила сервера, за не соблюдение он может понести наказание вплоть до моментального снятия.
1.6. Минимальный срок игрового помощника – 7 дней, за неустойку минимального срока, игрок получает — warn.
1.7. У агентов поддержки работает система выговоров, которая препятствует переводу на пост мл.модератора сервера.
1.8. Обзвон на пост хелпера проводит следящей администрацией (СХ/ЗГСХ/ГСХ).
1.9. Минимальный возраст на агенте поддержки — 13 лет. (Если будут сомнения, администрация может запросить доказательства. Док-ва может запросить только (ЗГСХ/ГСХ/ЗГА/ГА)).
1.10. Данные правила могут подвергаться обработке и изменению ответственным лицом сервера/проекта.
2.1. Агент Поддержки обязан ознакомиться с данной темой.
2.2. Агент Поддержки обязан выполнять ежедневную норму.
2.3. Агент Поддержки обязан быть вежливым к игрокам (Даже если была провокация).
2.4. Агент Поддержки обязан давать ответ с большой буквы и ставить точку на конце.
2.5. Агент Поддержки обязан давать верные, понятные и краткие ответы на вопросы.
2.6. Агент Поддержки обязан соблюдать правила проекта.
Примечание: За нарушение правил сервера, хелпер несет наказание.
2.7. Агент Поддержки обязан знать игровой мод и правила сервера.
2.8. Агент Поддержки обязан выдавать наказание в виде Мута репорта по регламенту наказаний:
«Ссылка является кликабельно, нажимайте»
3.1. Брать отпуск можно, при согласовании срока с ГСХ или ЗГСХ.
3.2. Иметь имущество на сервере.
3.3. Отвечать на вопросы игроков.
3.4. Участвовать в RolePlay процессе.
3.5. Вступать во фракции и занимать посты лидера/заместителя.
3.6. Игровому помощнику разрешено выдавать мут репорта за оффтоп, неадекватное поведение и т.п.
3.7. Агенту Поддержки разрешено иметь свою семью.
3.8. Агенту Поддержки разрешено менять игровой ник по разрешению Главного Следящего за Хелперами [ГСХ]
3.9. Агенту Поддержки разрешено иметь имущество/бизнесы/машины/квартиры и т.п.
3.10. Агенту Поддержки разрешено отвечать на вопросы игроков и помогать своим коллегам в ответе на вопросы от игроков.
3.11. Агенту Поддержки разрешено стоять на посту больше обычного срока [По обоюдному согласию с ГСХ].
3.12. Агент поддержки может не переводиться на пост Администрации сервера, а просто стоять и помогать игрокам.
3.13. Агент Поддержки может перенаправить игрока в /report-1, если игрок просит помощи.
4.1. Игнорировать вопросы от игроков в репорт при нахождении в игре || Выговор / Снятие
4.2. Вести себя неадекватно, использовать нецензурную лексику в игре и официальных дискорд/вк каналах || Снятие
4.3. Давать некорректные, неполные или шуточные ответы на вопросы игроков || Выговор
4.4. Заниматься накруткой нормы ответов флудом или фиктивными вопросами || Снятие + ЧС
4.5. Использовать служебное положение, информацию из админ-чатов или конференций в личных целях || Снятие
4.6. Запрещено давать не развернутые ответы на вопросы. По типу: « На Ц/Р увидите цены», « Узнайте сами», « РП Путем» и т.п. Игрок должен получать чёткий ответ в максимально понятной и в развернутой форме. || Беседа/ Выговор/ Снятие с поста
4.7. Выпрашивать повышения/перевод в состав администратора. Руководящая Администрация сама вам отпишет в личные сообщения. || Выговор/ Снятие с поста / Блокировка личных сообщений
Примечание: Чтобы не попасть в заблуждение/обман. В чате хелперов «Общение» имеется команда «/nlist», она доступна администрации следящей за хелперами. Вы имеете право попроси ее прописать, дабы убедиться, что вам пишет не фейк ЗГА/ГА сервера.
4.8. Запрещено флудить в чат хелперов в самой игре. || Выговор/ Снятие с поста
4.9. Запрещено нарушение правил чатов хелперов в ВКонтакте. || Устный выговор/ Выговор/ Снятие с поста
4.10. Запрещены какие-либо конфликты между своими коллегами. || Выговор/ Снятие с поста
Примечание: Наказание получают обе из сторон.
4.11. Запрещено какое-либо неадекватное поведение в чью-либо сторону. || Выговор/ Снятие с поста
4.12. Запрещено переводить вопросы, которые касаются игрового процесса «/report >1». || Выговор
Примечание: Если жалоба на игрока/ вопрос который адресован каком-либо администратору и вы помочь не можете физически, то вы переводите в «/report > 1».
4.13. Запрещено игнорировать /ask. || Беседа/ Устный выговор/ Выговор
4.14. Запрещено менять свой Nick_Name без разрешения ГСХ. || Снятие с поста
4.15. Запрещены любые способы фарма нормы/ АСКов в игре. В любом его проявлении. || снятия с поста
4.16. Запрещено использовать /ans в личных целях (общаться с игроками, мешая другим саппортам). || Выговор/ Снятие с поста
4.17. Запрещено просить задавать вопросы в /ask во всех чатах, особенно это касается общих (вип, фракционный, семейный), это приравнивается к фарму нормы/ ответов. За это идет наказание от выговора до снятия. || Выговор/ Снятие с поста
4.18. Запрещено отвечать на поставленные вопросы транслитом (русский текст английскими буквами) || Выговор/ Снятие с поста
4.19. Запрещено оскорблять игроков и администраторов проекта, использовать нецензурную лексику || Снятие с поста
4.20. Запрещено оффтопить в каких либо жалобах.Запрещено нарушать правила форума || Выговор/ Снятие с поста
4.21. Игровым помощникам запрещено занимать какие-либо посты на других проектах || Снятие с поста
4.22. Запрещено писать в /report-1 оффтоп || Выговор
4.23. Запрещено просить у администрации телепортировать себя куда вам нужно. Максимум, можно попросить ГСХ/ЗГСХ/СХ телепортировать вас в тихое место (к примеру: в виртуальный мир). || Устный выговор/Выговор
4.24. Агентам поддержки строго запрещено использовать автокликеры/макросы для фарма АСКов. (Использование автокликера разрешено исключительно в период с 00:00 до 08:00.) || Выговор
4.25. Агентам поддержки строго запрещено находиться в AFK более 5 минут. AFK без ESC — не более 30 секунд. || Выговор
P.s. Желаем удачного поста агентам поддержки.
Последнее редактирование модератором: